Política de reembolso

DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CANCELACIONES.

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Condiciones del derecho de desistimiento.

Las siguientes condiciones se reflejan en la LGDCU, perteneciente a la legislación española y también englobada en la normativa común para el derecho de desistimiento en la Unión Europea.

Plazo de desistimiento.

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento hasta los 14 días después de la recepción de la mercancía, y dicha mercancía podrás devolverla hasta los 14 días después de esta declaración.
Resumiendo, tienes hasta 14 días naturales para hacer la devolución.

Deberás devolvernos o entregarnos directamente la mercancía a:

Att: Sra. Gaudys Galea. Barcelonines

Calle Valencia 342, Ppl 1ª 08009 Barcelona, España

Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento de la mercancía, comunicándolo a barcelonines@gmail.com. En el momento de notificarnos tu desistimiento, nos pondremos en contacto contigo para comentarte el método de la devolución y aclararte dudas si se da el caso.
Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo.
Nuestra política dura 14 días. Si pasaron 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso. Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a barcelonines@gmail.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a barcelonines@gmail.com y envíe su artículo a: Calle Valencia 342, Principal 1ª 08009. Barcelona, España. No nos hacemos responsables si en el momento del cambio ya no haya existencias del mismo producto ya que por ser exclusivos y artesanales su fabricación es limitada.

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle Valencia 342, Principal 1ª. 08009 Barcelona, España.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso. Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de €75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.